Privacy policy

La BellaStore by Mylivyy, respectăm drepturile consumatorilor conform legislației românești și europene în vigoare. Ne angajăm să oferim servicii și produse de calitate și să gestionăm orice eventuală nemulțumire cu promptitudine și transparență.

Drepturile consumatorilor

Conform Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic și Ordonanței nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul să:

  • Informații clare și detaliate despre produsele comandate

  • Returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform condițiilor noastre de retur

  • Depune reclamații și sesizări dacă drepturile dumneavoastră au fost încălcate

Soluționarea litigiilor

Pentru orice neînțelegere sau litigiu apărut în legătură cu produsele sau serviciile noastre, vă invităm să ne contactați direct prin:

  • Email: [adresa ta de email]

  • Telefon: [numărul tău de telefon]

Vom depune toate eforturile pentru a rezolva amiabil orice dispută.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, puteți apela la:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Site oficial: https://anpc.ro
Pentru sesizări și reclamații, accesați: https://anpc.ro/consumatori/reclamatii/

Platforma Europeană de Soluționare Online a Litigiilor (ODR)

Pentru reclamații transfrontaliere, puteți utiliza platforma ODR pusă la dispoziție de Comisia Europeană, accesibilă aici:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/